Un talent parfois inne, mais moins rarement le fruit d’un grand boulot.
Lorsque l’acheteur a tendu sa carte de visite a Alain Bosetti, le fondateur du Salon des micro-entreprises, et au collegue qui l’accompagnait, le malaise etait palpable. “Je suis navre, non juste votre carte est en tres mauvais etat, mais c’est la seule que j’aie : je ne peux aussi gui?re vous en donner deux”, a-t-il bredouille. Plutot que de laisser la gene s’installer, Alain Bosetti a reagi au quart de tour : “Aucune importance, on va se la partager !” Joignant le geste a J’ai parole, il a dechire J’ai carte en deux sous les yeux meduses de la clienti?le. Puis il a ajoute aussitot, avec un sourire : “Ne vous inquietez nullement, nous avons du Scotch et une photocopieuse au bureau.” Sa stupeur passee, l’acheteur s’est mis a rire de bon c?ur. En reagissant de facon totalement absurde, Alain Bosetti a reussi a mettre tout un chacun a l’aise.
Bien sur, vous devez etre suffisamment detendu Afin de riposter de la sorte. Car face a l’inconnu – une personne que l’on rencontre Afin de la premiere fois, une position inedite – nous sommes trop souvent paralyses par le manque de confiance en nous et la crainte d’etre en gali?re percu. “On croit souvent que l’autre a un jugement concernant nous, aussi qu’il reste beaucoup souvent tout aussi embarrasse que nous”, constate Franck Fiszel, directeur general de Coach Europ. Il y a heureusement des techniques qui peuvent permettre d’atteindre une certaine decontraction quelles que soient les circonstances, au bureau comme en seminaire, dans un colloque tel dans un cocktail, face a un client ou au milieu d’un salon professionnel.
Servez-vous du contexte Afin de briser la glace
Pas facile d’aborder des individus qu’on ne connait pas. Vous devez pourtant s’y resoudre si l’on ne veut nullement rester dans le coin ou rater une affaire. Un procede classique consiste a s’inspirer de l’environnement Afin de ciseler une phrase d’accroche. Dans un cocktail, prenez pourquoi pas pretexte une coupe de champagne que deguste un invite pour vous appro¬cher et lui demander : “Comment le trouvez-vous ?” Lors d’une conference, questionnez votre voisin de fauteuil sur l’orateur : “Est-ce la premiere fois que vous l’ecoutez ?” Chez un fournisseur, si vous reperez un casque de moto pose sur un meuble, lancez : “Je ne savais pas que vous etiez motard !”
Bref, l’ensemble des pretextes paraissent petits Afin de engager la conversation : l’ornementation de ce travail (affiches, photos, plantes…), l’ecran de veille des ordinateurs, les livres qui ornent une etagere, une vue imprenable. N’hesitez jamais a emettre des hypotheses sur votre que vous observez. C’est la technique qu’affectionne Francois Liogier, directeur du developpement chez Adecco Formation. Lors d’un rendez-vous de prospection chez un assureur loge dans une tour d’une Defense, pres de Paris, il remarque 1 vaste chantier ou nos ouvriers portent des masques de protection. A l’individu venue l’accueillir, il exige alors : “Ne seriez-vous gui?re en train de desamianter ?” Il tombe juste et, durant le long trajet en ascenseur, le dialogue roule sur la vetuste en tour et les dangers de l’amiante. “J’aurais pu me tromper, mais l’effet aurait ete le meme, explique Francois Liogier. Mon interlocutrice m’aurait fourni une autre explication et nous aurions derive via 1 autre theme qui l’aurait interessee.” Et si vous etes en mal d’inspiration dans un ascenseur, tentez la formule magique preconisee via Alain Bosetti : “C’est drole, tout le monde regarde le panneau poids maximum et nombre de personnes.” Ordinairement, ca deride !
Suscitez d’emblee la curiosite en vous presentant
“Je suis reducteur d’impot”, “Je travaille a l’?il”, “J’aide les entreprises a grandir”. Ce conseiller en patrimoine, votre photographe et ce formateur ont tous buche un slogan de description avec l’objectif d’eveiller J’ai curiosite de leur interlocuteur. Sachant que bon nombre de gens que vous rencontrerez vous demanderont quel est votre job, soignez ce reponse. «”Partez de l’idee que vous devez mettre en avant votre valeur ajoutee”, souligne Herve Bommelaer, consultant en gestion de carrieres chez L’Espace Dirigeants. Ainsi, ne dites pas “Je suis ingenieur chez Tetra Pak, je developpe les nouveaux emballages” mais “j’suis ingenieux chez Tetra Pak, le bouchon a vis sur la brique de lait, c’est moi !” Et preparez des presentations modulables, d’apri?s que vous avez dix, vingt, trente minutes ou plus Afin de parler. Au sein de Notre Poste, Dung Pham Tran se limite a des minutes Afin de se vendre aux directeurs maison qu’il demarche, l’ensemble de clients internes en puissance. Ce directeur de l’optimisation des couts (DOC) est Effectivement charge d’accompagner la conduite du changement dans le groupe. Et il a peaufine son vision : “Je me presente comme DOC, cela intrigue mes interlocuteurs. Puis j’explique que j’suis la pour ai-der tous d’apres ses besoins, que mon intervention depend de leur benaughty sur pc seul bon vouloir et qu’elle est gratuite.” Autre methode pour capter l’attention : mettre 1 gadget, comme le recommande Leil Lowndes, auteure de “Comment parler a tout un chacun” (Leduc. S Editions). Plusieurs lunettes fantaisie, un chapeau amusant, une cravate atypique, 1 bijou original. Vous pouvez aussi disposer des objets personnels atypiques sur la bureau. On viendra vous reclamer ce qu’ils signifient.