1. Mensajeria de Zendesk
Con anterioridad distinguido igual que Zendesk Chat, la mensajeria de Zendesk permite a tu equipo interactuar con los clientes como consecuencia de chats en vivo con historiales completos de conversaciones disponibles en cualquier segundo. La mensajeria, alcanzable por medio de Zendesk Suite te favorece a producir asi como ofertar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, moviles o de redes sociales. Es sencillo sobre automatizar desplazandolo hacia el pelo agil sobre avanzar Con El Fin De las exigencias sobre cada comprador.
La mensajeria de Zendesk incluye integraciones incorporadas en las canales sobre mensajeria por pi?ginas sociales mas populares, el lugar web y no ha transpirado el chat en vivo en la empleo, y potentes herramientas de fabricar chatbots, automatizacion y no ha transpirado flujos de trabajo sobre administracion sobre casos, todo eso basado en una tarima unificada, abierta asi como flexible que puedes personalizar Conforme tus gustos.
En Zendesk, las conversaciones son continuas desplazandolo hacia el pelo estan conectadas por medio de todo el mundo todos estos canales (?y mas!) con el fin de que los usuarios nunca tengan que reiterar exactamente lo y no ha transpirado las agentes todo el tiempo tengan el contexto que requieren Con El Fin De brindar un servicio mas rapido asi como personalizado.
El alternador sobre flujos resulta una util sobre llevarse y soltar para disenar flujos de conversacion personalizados que podri?n abordar las necesidades especificas sobre tus usuarios. El Answer Bot, el chatbot sobre IA sobre Zendesk, puede colaborar a los usuarios a autoservirse al brindar enlaces directos a los productos de el foco de favorece o infundir la chachara a un agente unido con cualquier el contexto y la documentacion que el cliente Ahora ha compartido.
Estas herramientas sobre automatizacion integradas te permiten facilitar conversaciones enriquecedoras, interactivas desplazandolo hacia el pelo personales sin urgencia de habilidades sobre codificacion.
Para finalizar, Sunshine Conversations, la tarima de mensajeria personalizable sobre Zendesk, te facilita enlazar todo el mundo tus sistemas comerciales a la conversacion, desde procesadores sobre pagos hasta robots de terceros e IA. Tambien puedes desbloquear capacidades avanzadas, igual que notificaciones salientes para la interaccion proactiva con el usuario desplazandolo hacia el pelo mensajes grupales, Con El Fin De relacionar a las personas correcta, debido a sean compradores y vendedores en un sector, o restaurantes, clientes desplazandolo hacia el pelo manejadores en la aplicacion sobre entrega de viveres. No obstante, estas capacidades avanzadas no vienen integradas en Zendesk Messenger; deberas mercar Sunshine Conversations a un coste anadida para alcanzar a estas funciones.
Las caracteristicas sobre Zendesk incorporan (pero nunca se limitan a):
- Integraciones de chatbot incorporadas, creadas por ti exacto desplazandolo hacia el pelo por terceros
- Administracion sobre rutas de chat asi como cola sobre chat
- Respuestas preparadas
- Branding customization
- Integraciones nativas con la base de conocimientos, CRM asi como otros sistemas empresariales
- Metricas sobre rendimiento (CSAT, FRT, volumen sobre tickets, https://www.datingranking.net/es/quiver-review etc.)
- Piezas analiticos predisenados
- Knowledge base management
- Aplicaciones e integraciones predisenadas
- API access
- Autenticacion sobre usuario y no ha transpirado alternativas de via fiable
2. Ada para Chat
El chatbot impulsado por IA sobre Ada, el principal socio de chatbot de Zendesk, es un chatbot automatizado impulsado por IA asi como procesamiento del habla natural. Las intuitivos generadores sobre chatbot facilitan la creacion asi como administracion de flujos sobre labor automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.
Ada no publica tu informacion sobre valores, aunque puedes pedir la demostracion a la compai±ia Con El Fin De conseguir mas noticia. Podrian crear una cotizacion personalizada que depende de estas exigencias sobre tu compania.
Funciones
- Desvio sobre chats
- Chatbots
- Respuestas preparadas
- Automation
- Informes desplazandolo hacia el pelo analisis
- Branding customization
3. Certainly
Antes distinguido igual que BotXO, Certainly es un asistente sobre conversacion con ciencia sobre inteligencia artificial de el comercio electronico asi como el servicio de consideracion al cliente. Se integra con tu software sobre chat en vivo Con El Fin De ayudar en el chat, el e-mail electronico, el telefono asi como la mensajeria.
Certainly puede ponerse a los visitantes del lugar web an articulos contextualmente relevantes, brindar soporte dinamico a los usuarios, ayudar a los compradores en el punto sobre traspaso, procesar devoluciones y mas. Desplazandolo hacia el pelo cuando la circunstancia lo requiera, Certainly ocurre las conversaciones sobre apoyo a los agentes sobre asistencia para que puedan manejar dificultades mas complejos sin proceder del software sobre chat.
Funciones
- Apoyo para mas de 14 idiomas
- Varias API y webhooks
- Integraciones con Zendesk Chat, Support, Sunshine, etc.
- Administracion de tickets